Políticas da Empresa e
Termos de Serviço

Política de Cancelamento e Reembolso

Entendemos que imprevistos acontecem. Nossa política de cancelamento visa ser justa e transparente para ambas as partes, protegendo sua experiência e a operação da empresa. É crucial estar ciente das seguintes condições:

Cancelamento pelo Cliente

• Reembolso integral: Caso o cancelamento seja solicitado com até 7 dias de antecedência da data do passeio, garantimos o reembolso de 100% do valor pago.
• Reagendamento: Entre 7 e 3 dias antes do passeio, oferecemos a opção de reagendamento da data, conforme disponibilidade, sem custo adicional.
• Penalidade: Cancelamentos realizados com menos de 72 horas (3 dias) da data do passeio não são passíveis de reembolso, mas é possível transferir a reserva para outro participante.
• No Show: O não comparecimento na data e hora marcadas para o passeio é considerado No Show e não dá direito a reembolso ou reagendamento, devido aos custos operacionais envolvidos.

Cancelamento por Força Maior (Empresa)

• Segurança em primeiro lugar: A Destino Mar Passeios prioriza a segurança de todos. Em caso de condições climáticas adversas (chuva forte, ventos excessivos) ou proibição de navegação pela Capitania dos Portos, o passeio poderá ser cancelado ou reagendado.
• Opções ao cliente: Nestes casos, o cliente terá direito a reagendamento para outra data (conforme disponibilidade) ou ao reembolso integral do valor pago, sem qualquer ônus.

Regras de Embarque e Conduta

Para a harmonia e segurança de todos a bordo das nossas lanchas e catamarãs, solicitamos a observância das seguintes regras de conduta:

• Uso de Coletes Salva-Vidas: O uso de colete salva-vidas é obrigatório sempre que solicitado pela tripulação, especialmente durante a navegação em áreas de maior risco ou para atividades aquáticas específicas.
• Pontualidade: Chegue com no mínimo 30 minutos de antecedência ao ponto de embarque. Atrasos podem comprometer o roteiro e o horário de outros passageiros.
• Respeito ao Próximo: Mantenha o volume de aparelhos de som particulares baixo em embarcações compartilhadas para não interferir na experiência dos demais passageiros.
• Lixo Zero: Descarte seu lixo apenas nos locais apropriados. Ajude-nos a manter a beleza natural de Alagoas.
• Limitação de Bagagem: Por questões de espaço e segurança, o limite de bagagem e coolers deve ser comunicado e autorizado previamente. Evite excessos.
• Crianças: Crianças devem estar sempre acompanhadas por um responsável e sob sua supervisão constante, especialmente próximo à água.

Política de Privacidade (LGPD)

Na Destino Mar Passeios, levamos a privacidade dos seus dados a sério, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas as informações essenciais para a execução segura e eficiente dos nossos serviços.

Os dados como nome completo, telefone e, quando necessário, CPF (para emissão de nota fiscal ou seguro de vida náutico), são utilizados exclusivamente para: (a) processar sua reserva e garantir sua participação nos passeios; (b) emitir documentação fiscal; e (c) garantir a sua segurança durante as atividades. NÃO vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade não relacionada diretamente à prestação dos serviços contratados.